Crédit du Maroc-S2M : les enjeux d’un partenariat tourné vers l’usage instantané

Finances News Hebdo : Crédit du Maroc annonce le lancement imminent de l’usage instantané en partenariat avec S2M. Parleznous de cette innovation.

Youssef Berrada : Aujourd’hui, en collaboration avec Crédit du Maroc, S2M a lancé une innovation qui répond à plusieurs enjeux liés à l’émission de cartes, en particulier lorsqu’il s’agit de cartes physiques. L’idée est de permettre une émission instantanée de cartes digitales, avec un usage immédiat pour le client. Concrètement, cela signifie que le client peut activer sa carte et commencer à l’utiliser sans attendre la réception d’un support physique. Il bénéficie ainsi d’un moyen de paiement digital, rapide et instantané. Ensuite, s’il le souhaite, il peut bien sûr choisir d’obtenir une version physique sur plastique. Cette innovation permet donc de lever plusieurs freins dans le parcours client, notamment les délais entre la souscription, l’activation et le premier usage. Elle apporte une réponse très concrète à l’exigence croissante d’instantanéité dans les services bancaires.

F. N. H. : Le passage à l’instantanéité n’est pas uniquement une mise à jour technique, mais plutôt une révolution de l’usage. Comment les deux institutions ontelles collaboré pour garantir que cette innovation soit aussi fluide que sécurisée? Et quel impact peut-elle avoir sur le taux d’utilisation des services digitaux de la banque ?

Y. B. : En effet, il ne s’agit pas simplement d’une amélioration technique. Nous sommes sur une transformation de l’expérience client. Pour y parvenir, nous avons combiné le meilleur de la technologie disponible aujourd’hui afin d’offrir un parcours à la fois simple, rapide et hautement sécurisé. L’un des piliers de cette solution est la tokenisation. En termes simples, c’est aujourd’hui l’une des technologies les plus sûres lorsqu’il s’agit de moyens de paiement digitaux. Elle permet de sécuriser fortement les transactions et l’usage de la carte dans un environnement digital. Grâce à une plateforme agile et innovante développée par S2M, nous avons pu mettre en place avec Crédit du Maroc une solution qui offrira à ses utilisateurs un nouveau moyen de paiement réunissant plusieurs qualités essentielles: il est digital, instantané, fluide dans son usage, mais aussi 100% sécurisé. En termes d’impact, ce type d’innovation a vocation à accélérer l’adoption des services digitaux. Plus l’expérience est immédiate et simple, plus les clients ont tendance à utiliser rapidement les services mis à leur disposition. L’instantanéité devient ici un levier d’usage et d’activation.

F. N. H. : Comment voyezvous l’évolution de cette plateforme commune pour intégrer demain de nouveaux services à forte valeur ajoutée comme l’Open banking ou de nouveaux protocoles de paiement ?

Y. B. : Nous considérons clairement cette innovation comme une première brique. Elle nous permet de poser les bases d’un écosystème plus large autour du paiement digital. À partir de cette plateforme, nous pourrons demain aller vers des usages beaucoup plus étendus, notamment en matière d’Open banking, à travers l’ouverture d’API à des applications tierces. Cela peut aussi ouvrir la voie à une intégration plus poussée avec des fintechs, qui pourront s’appuyer sur ces plateformes pour émettre à leur tour des moyens de paiement ou développer de nouveaux parcours. Nous pouvons également imaginer une ouverture du paiement à des applications tierces capables de tirer parti de cette innovation. L’avenir est donc riche en possibilités. Mais encore une fois, ce lancement constitue d’abord un premier cap, une base technologique concrète à partir de laquelle nous pourrons construire de nouveaux services digitaux et faciliter davantage la vie des utilisateurs au quotidien.