Finances News Hebdo : Qu’est-ce qui vous a motivée à créer Medinapp et quel rôle immédiat espérez-vous qu’elle joue dans la valorisation du patrimoine des anciennes médinas marocaines ?

Meriam Ghandi : Créée par la société Medinact, l’application Medinapp est née d’un profond attachement au patrimoine marocain et d’un fort désir de transmission. En famille, nous partagions depuis longtemps la même passion, mais aussi la frustration de voir cette richesse encore méconnue. L’idée a ainsi émergé de proposer une solution innovante pour la faire découvrir autrement. Architecte basée à Fès, je suis engagée dans la préservation du patrimoine. Mes frères et cofondateurs Yassine et Ibrahim, tous deux passionnés par l’histoire et les arts du Maroc, sont respectivement consultant en organisation et expert digital à Paris. Ensemble, nous partageons une conviction commune, celle de préserver et transmettre notre héritage.

Cette volonté s’est renforcée lors d’actions bénévoles auprès de jeunes publics, où nous avons constaté une méconnaissance marquée des savoir-faire et des espaces historiques des médinas. Pourtant, l’intérêt et la curiosité apparaissent dès qu’on leur en donne les clés. En prenant l’exemple de la médina de Fès, et à l’écoute des acteurs du tourisme comme les visiteurs, nous avons été frappés par la faiblesse de la durée moyenne de séjour : à peine deux nuitées en 2022, selon l’Observatoire national du tourisme, malgré l’ampleur et la richesse exceptionnelle de la médina. L’exemple de la médina de Fès illustre les difficultés rencontrées par les visiteurs, à savoir faible durée de séjour, problèmes d’orientation et appréhension face à la complexité du tissu urbain. Ces constats ont mis en évidence l’absence d’un outil local dédié à la compréhension et à la valorisation des médinas. Medinapp se veut ainsi un pont entre héritage et innovation. L’impact principal réside dans la démocratisation de l’accès au savoir patrimonial.

F.N.H. : Comment Medinapp intègre-t-elle la contribution des acteurs locaux dans ses fonctionnalités pour offrir une expérience innovante et authentique aux utilisateurs ?

M. Gh. : Medinapp a été pensée dès le départ comme une plateforme au service de tous ces acteurs, car notre objectif est d’abord de pouvoir les géolocaliser, et proposer des fonctionnalités qui permettent de mieux les connaitre et les mettre en valeur, ce qui améliore leur accessibilité et l’expérience du visiteur. L’application valorise les ateliers d’artisans, les lieux patrimoniaux et culturels gérés par les institutions, à travers des fiches dédiées, des récits historiques, des recommandations et des itinéraires contextualisés. Dans les prochaines versions, Medinapp intégrera d’autres types d’acteurs du tissu local marocain, tels que les parcours animés par des guides certifiés afin d’enrichir davantage l’expérience utilisateur.

F.N.H. : Quels types de partenariats ou soutiens financiers ont été essentiels pour le lancement de Medinapp, et quels appuis sont encore nécessaires pour son développement futur ?

M. Gh. : Le lancement de Medinapp a reposé sur une combinaison de partenariats stratégiques et d’appuis institutionnels essentiels. Dès le départ, le projet s’est inscrit dans une logique de collaboration avec les acteurs publics en charge du patrimoine, de la culture et du tourisme, notamment à travers des partenariats avec les ministères concernés et les institutions culturelles locales, telles que la SMIT et The game changer, incubateur que nous remercions pour leur appui et confiance en notre projet. Ces appuis ont permis d’assurer l’ancrage territorial du projet. Sur le plan financier, le lancement s’est appuyé au départ sur des ressources propres, des soutiens ponctuels et des contributions en nature, notamment en expertise, en contenus et en mise en réseau. Ce modèle progressif a permis de tester l’outil sur le terrain, d’ajuster les fonctionnalités et de démontrer son impact. L’accompagnement à l’innovation par la SMIT a été un levier, un accélérateur et un facilitateur dans le développement et la concrétisation de la partie gaming du projet. Pour le développement futur de Medinapp, de nouveaux appuis sont nécessaires.

F.N.H. : Quelles fonctionnalités ou expériences spécifiques de Medinapp plaisent le plus aux utilisateurs depuis le lancement de l’application ?

M. Gh. : Depuis le lancement de Medinapp, les utilisateurs plébiscitent avant tout les fonctionnalités qui facilitent la lecture et la compréhension de la médina. La cartographie interactive, pensée spécifiquement pour les tissus complexes des anciennes médinas, est l’un des éléments les plus appréciés. Elle permet de se repérer facilement, de découvrir des lieux patrimoniaux parfois méconnus et de suivre des parcours thématiques adaptés. Les contenus culturels contextualisés rencontrent également un fort succès. Les utilisateurs apprécient les fiches détaillées des monuments, des lieux historiques et des espaces de vie, qui vont au-delà d’une simple information descriptive pour raconter l’histoire, les usages et les anecdotes liées aux lieux. Les audio-guides intégrés à l’application renforcent cette expérience immersive, et permettent d’écouter les récits historiques et culturels tout en déambulant dans la médina, pour une découverte plus personnelle. Les expériences immersives et ludiques constituent un véritable facteur de différenciation. L’intégration progressive du gaming et de la découverte interactive, notamment à travers des parcours scénarisés, des défis culturels ou des expériences in situ est particulièrement bien accueillie. La valorisation des acteurs locaux est très appréciée. En effet, la possibilité d’identifier des artisans et des lieux authentiques renforce la confiance des utilisateurs et donne le sentiment de vivre la médina de l’intérieur, plutôt que de la survoler comme un simple décor touristique.

F.N.H. : En quoi votre parcours professionnel a-t-il influencé votre vision de Medinapp, notamment dans la manière de penser l’expérience utilisateur et la mise en valeur du patrimoine des médinas ?

M. Gh. : Etant architecte, designer et artiste, mon parcours m’a dotée d’une sensibilité particulière au patrimoine, me permettant d’adopter un regard à la fois neuf et singulier sur ses dimensions matérielles et immatérielles. J’ai appris à lire la ville, à comprendre ses usages, ses parcours, ses échelles et la relation intime entre l’espace et l’humain. Je suis très sensible aux détails, ainsi qu’à la manière dont un lieu ou une information est appréhendé par chacun. Dans une médina, se déplacer dépasse le simple acte de marcher : c’est vivre une expérience spatiale complète. Ruelles, seuils, places, transitions, sons et ambiances participent pleinement au patrimoine. Medinapp a donc été conçue comme un outil d’accompagnement de cette expérience, respectant la logique organique et la complexité des médinas, plutôt que de la contraindre. Par ailleurs, je suis constamment amenée à élaborer un discours qui raconte l’architecture. C’est dans cette perspective que le contenu et le storytelling des différents espaces sont pensés pour être à la fois percutants et séduisants, afin de captiver le visiteur et éveiller sa curiosité. Mon regard de conceptrice m’a conduite à envisager le patrimoine comme un ensemble vivant. Medinapp ne perçoit pas la médina comme un musée à ciel ouvert, mais comme un espace habité et en constante évolution, où le patrimoine matériel et immatériel (savoir-faire, usages, mémoire) se valorise avec sens et respect. Medinapp est nourrie par sa passion ancienne pour les arts et le patrimoine. Une passion si profonde qui l’a conduite à créer une association dédiée au soutien de jeunes artistes.

F.N.H. : Quelles sont vos ambitions pour l’avenir et comment espérez-vous que Medinapp influence la découverte des médinas marocaines et le tourisme culturel ?

M. Gh. : À long terme, notre ambition est que Medinapp devienne une référence nationale en matière de découverte et de valorisation des médinas. L’objectif est de couvrir progressivement les médinas marocaines, en tenant compte de leurs spécificités historiques, urbaines et culturelles, tout en garantissant une qualité éditoriale et une cohérence d’expérience. Medinapp aspire à transformer la manière dont on découvre les médinas. En proposant des parcours intelligents et ludiques, l’application encourage un tourisme culturel plus lent et mieux réparti dans l’espace et dans le temps. Medinapp se positionne comme un outil d’avenir pour la transmission culturelle. L’enjeu est aussi social et économique. En orientant les visiteurs vers des acteurs locaux identifiés, Medinapp contribue à une économie de proximité et à une valorisation durable des savoirfaire.