
Centres d’appels : la révolution IA est déjà en marche
L’intelligence artificielle ne signe probablement pas la fin des centres d’appels. Elle marque plutôt le début d’une profonde mutation du secteur. L’enjeu pour le Maroc n’est plus de savoir si cette révolution aura lieu, mais comment en faire un levier de croissance, de compétitivité et de création de valeur dans les années à venir. Par K. A.
26 Juin 2026











